TutorABC由美国硅谷技术团队研发创立,凭借独家研发的DCGS动态课程系统,将遍布全球80多个国家、100多座城市的外籍顾问与学习者精准匹配,并为学习者打造定制课程和教材。
TutorABC是全球首个24/7/365全年无休的真人在线教育机构,拥有20000多位外籍顾问。每年提供超过千万堂在线教育课程,客户遍及全球135个国家和地区。这个由姚明代言的全球首个在线教育“独角兽”公司,在2015年11月,获得GIC、中俄基金、高盛、银翎资本等世界级投资方近两亿美元C轮融资。
TutorABC之所以深受资本市场青睐,除了其团队和业绩足够亮眼外,更得益于其创新思维。比如,TutorABC特别强调why not,在why not的创新思维下,TutorABC颠覆了传统教育的运营模式。
如今在why not的思维模式下,TutorABC的招聘流程发生了很大转变。第一步是测试申请者家里的带宽是否满足视频上课的条件,这个测试通过申请界面的一个按钮便可完成;第二步是看合约,接受合约条款之后才能填申请表格;第三步才是面试。经过这样的流程优化,TutorABC的老师招聘效率大大提高。
TutorABC将学生称为“客户”,老师称为“顾问”,客服部称为“客户保护部”,IT支持部门称为“客户体验保护部”。顾问是为客户服务的,老师不再高高在上,而是为学生提供教学服务;客服的职责是“保护客户学习机会”,随时随地解决客户问题;IT则是负责保护客户的上课体验,提供稳定的网络课堂。
DCGS采用了多组不同的标签智能识别学生的需求:针对学生,DCGS会对其英语程度、学习目标、兴趣爱好等特质进行标注;针对TutorABC来自全球的20,000多位老师,DCGS则标注其职业背景、兴趣爱好、国家地区等属性。
同时,DCGS还会将TutorABC原创的数十万份英语教材根据不同的主题、难易度、教学侧重点等进行分类。当学生发出学习需求时,DCGS就会根据这些标签,挑选出适合他的教材,并自动找出匹配契合度最高的老师为学生提供教学支持。
传统的师生关系是从上到下,一对多的关系,老师高高在上,学生言听计从。为什么不以学生为中心呢?这个观念的转变,成就了TutorABC “在线教育海底捞”的美誉。
在TutorABC上课的学生,有凌晨值班的医生,有朝九晚五的白领,有深夜做实验的工程师,有满世界出差的外企高管,学习时间分散在24个小时。为了让每个学生都能在自己方便的时间里学习,TutorABC全球首创了24×7×365全年无休的教学服务,并在24个时区寻找具备英语教学资格的外教。