苏宁418启动家电3C版双十一

　　新华网南京3月29日电(陈梦瑶) 3月28日，2018苏宁易购418电器购物节媒体发布会在南京召开。苏宁易购总裁侯恩龙在发布会上强调，放眼国内家电3C市场，“从线上到线下，苏宁易购家电全渠道份额第一”。

　　苏宁易购总裁侯恩龙在发布会现场发言

　　据国内专业第三方研究机构艾瑞咨询最新发布的数据显示，2017年家电市场整体份额7905亿，苏宁易购独占20%份额，领跑全渠道第一。

　　图为艾瑞咨询发布2017年家电市场消费数据

　　从电器零售商向品质服务商转变，苏宁最关心的是品质

　　今年418，苏宁提出了一个全新的概念——新电器生活主义。苏宁易购希望给用户传递新的电器生活理念，通过各种线上线下的互联网消费场景，提供品质产品、品质服务、品质生活。

　　侯恩龙表示，场景互联网时代已经到来，苏宁要带给消费者最全的消费场景体验，不只是线上线下O2O渠道，还有最新的家庭智能场景和最FUN的娱乐体育场景。

　　418期间，苏宁易购将上线Biu+苏宁智能家，打造VR实景线上家庭馆，用户可以边逛边玩边买，VR实景一键下单。同时在线下，还有BIU+时代体验家，在全国选取100家苏宁云店，搭建互动体验场景，让线下消费更加智能。

　　定位品质服务商，苏宁推出“基本法”

　　从电器零售商转变为品质服务商，苏宁首先抛下的第一板斧，就是为家电3C消费市场制定了一套新服务的“基本法”：30365+46项服务+双线七天无理由退换货。

　　苏宁定义品质服务商基本法

　　侯恩龙介绍，所谓30365，即30天包退、365天包换，商品范围包含大家电及生活电器等，而46项服务则涵盖了购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节，双线七天无理由退换货更是给消费者吃下了一颗“定心丸”。同时，侯恩龙谈及行业热议的物流涨价问题，并在现场做出承诺——“基础运费3年不涨价”。

　　苏宁418承诺基础运费3年不涨价

　　今年418期间，苏宁易购还提出了四项基础承诺，即贵就赔、迟就赔、来就送和免费装，直接保障消费者权益，提升消费者购物体验。

　　“喜新不厌旧” 28年老会员见证新电器生活

　　专注用户、专注服务，是苏宁成立28年来始终坚持的初心。为了把新电器生活主义带给更多的消费者，苏宁418邀请了7位艺术大师组建“天才联盟”，包括好莱坞华裔作曲家王宗贤、甄嬛传造型师陈敏正、金马奖最佳剪辑师张一凡等等。苏宁将与这7位艺术大师共同打造品质家电艺术展，把家电与艺术相结合，让用户更加直观地感受到电器的品质感。

　　众品牌力挺一年一度家电3C双十一来了

　　针对品牌商，苏宁提出新赋能，通过数据、运营和服务三大层面，为品牌供应商赋能，开放数据产品，实现订单系统直连，推出“星河计划”和“天量计划”。