美业猫:拓客时代已去,升级用户服务体验势在必行 - 法治观察 - 今日晨报
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美业猫:拓客时代已去,升级用户服务体验势在必行

2019-03-07 16:55:25 来源:

  “以前是没有客,现在是留不住客。”某家知名美容连锁企业的老板表示,在过去,人们的求美意识比较弱,虽然市场竞争没现在这么激烈,但是拓客很有难度。

  而现在是个人人都想变美的时代,人们对美的投资远远超乎你的想象。爱美的人越来越多,美业市场竞争也愈发激烈。

  据相关数据显示,目前一个商圈至少有5家以上美业店面,服务项目可以达到43项之多。越来越多的店面和服务项目,让用户的选择变多了,甚至出现“审美疲劳”的情况。与此同时,他们对于服务体验的要求也越来越高了,留住客人变成了一件难事。

  美业店面最大的难题一下从“如何拓客”变成了“如何留住顾客”。面对越来越难满足的用户,和不断变化的市场需求,院店老板开始面临这些问题:

  1、抓不住顾客的根本需求

  顾客流动性大,很难真正了解顾客,所以也不了解顾客的根本需求,不知道顾客想要什么,不知道该卖什么项目给顾客。

  2、员工很难留在店里

  美业门店越开越多,美业从业人员的选择余地也变大了。如果门店没有稳定的客源、收入和提成,员工很难留在店里。

  3、门店的业绩不可控

  在激烈竞争的市场环境下,老板没有时间去管理门店,不知道门店发生了哪些事情。因为疏于管理,门店业绩会很不可控。

  美业店面想要在激烈的用户竞争中脱颖而出,必须要从运营方面着手。美业猫生态运营盈利体系就是让老板轻松管理员工,让员工轻松留住顾客,形成门店生态循环,实现业绩增长。简单的说,美业猫能够为门店解决以下问题:

  1、精准锁定顾客进行消费

  美业猫解决了顾客管理及销售跟进的问题,让员工随时记录顾客档案并添加标签,员工可以在里面记录每个顾客的销售机会、销售跟进、落单计划、客户需求、客户沟通等,工作内容越详细,客户的满意度就越高,成单率自然会更高。

  2、控制员工的工作计划,控制业绩结果

  美业猫解决了管理员工及运营监督的问题,让员工制定工作计划,管理层可以随时查看员工的工作计划和工作进度,随时查看员工做的每件事,只有把控过程,才能把控结果,避免门店出现业绩流失。

  3、让员工提高自己的专业能力

  美业猫解决了员工学习和提高的问题,美业猫拥有海量美业知识、项目销售话术、门店营销方案等等,给员工每日推送针对性专业知识及销售话术,大幅度提高员工的专业能力及销售能力。

  如今,简单的店务管理难以支撑店面的健康发展。在门店的日常运营管理中,数据的支撑必不可少。所以一家门店想要活下去,并且活得很好,不仅要拥有落地的运营思维,更要拥有专业的运营工具,用精准的数据为门店的运营作支撑。

  美业猫生态运营体系通过落地运营思维和AI管理软件准确抓取顾客的需求,大幅度提高成交机会、工作效率、客户满意度,让你的门店摆脱用户的“审美疲劳”,从众多门店中脱颖而出。

  美业猫致力于为美容行业提供解决方案长达11年,深知美业人的辛勤付出和起早贪黑的劳累,所以美业猫从不曾停下脚步,长期投入研究美业体系并开发管理软件,从简单的店务管理系统到门店生态运营体系,只为给美业带来更便捷的服务,提供更优质的发展模式。

  美业猫用户已经迎来裂变式增长,与我们合作的战略伙伴已经取得持续增长的回报,加入我们,您将会得到体系资料支持、协助成交、服务支持、培训支持等大力扶持。对业绩突出的代理商,公司年终将考虑以相应比例的股份奖励,期待您的加入,让我们“聚沙成塔,共创未来”。

(责编:王金雷)

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