随着电信网络技术的快速发展，不法分子的欺诈手段层出不穷，为了保障客户资金安全，广发银行广州分行积极开展金融知识宣传及员工电信诈骗反欺诈培训，严防电信网络诈骗取得成效。近期，客户马先生致电广发银行咨询该行发放小额贷款是否需收取3000元保证金。通过沟通,客户表示刚开始有人致电其询问是否需要贷款，对方自称是某小额贷款有限公司后互加了微信,对方给客户一个贷款组合,其他的贷款都顺利,但对方表示广发银行的征信报告不满足放款要求,之后有一名冒充广发银行的客户经理,让客户缴纳3000元保证金,才能顺利放款。客户对此表示疑问,后来致电广发银行。广发银行员工及时提示马先生谨防诈骗，且该行从未委托任何公司或个人代理贷款业务,请勿向他人支付任何费用,以免带来损失。

客户听完之后马上意识到这是电信诈骗的新伎俩，并感谢广发银行员工的及时提醒，据悉，类似的情况时有发生，目前已有一些客户上当受骗，因此，广发银行广州分行安全专家在此向广大客户提醒：

一、 不要轻信来历不明的电话和短信，涉及钱财的短信一定要电话核对;接到陌生来电时，一定要提高警惕或挂断电话，必要时可拨打110报警电话求助。

二、要仔细甄别电信网络中运营商、银行、电商等网址的真伪，当接到自称银行官方客服的电话，不妨挂掉电话，重新拨打银行的官方客服电话(注意不要使用回拨功能)或到银行柜台核实真伪。

三、如有任何服务需求，请认准广发银行的官方网址，切勿在其他网址输入电子银行用户名、密码、动态口令和短信验证码等信息。切记，银行客服人员任何时候都不会询问客户短信验证码。

据广发银行广州分行相关负责人表示，此次成功拦截电信网络诈骗案，得益于广发银行员工熟悉掌握各类应急处理程序，以及日常的安全防范和电信网络反欺诈技能培训，才能在关键时刻把好电信网络诈骗的最后一道关口。今后，广发银行将始终以“稳定金融、服务社会”为目标，以创建“平安广发”为核心，积极践行社会责任，一如既往地加强防范客户和银行经营风险，切实保障广大客户的资金安全。